Загальні умови

Порядок підключення до ЧКС і відключення від ЧКС:

• Абонент приймає умови публічного договору на обслуговування і подає заявку по телефону або в електронному вигляді з веб сайту.
  
• У перебігу 1-3 днів після надходження заявки і при наявності технічної можливості здійснюється підключення до мережі.
  
• Абонент самостійно вибирає тарифний план і, для початку роботи, вносить на свій особовий рахунок кошти.
  
• Якщо на особовому рахунку абонента недостатньо коштів для отримання послуг і абонент протягом двох місяців не проявляє активності, то займаний ним порт звільняється, а його особовий рахунок видаляється.
  
  

Умови тарифікації та оплати:

• Всі ціни вказані в гривнях з урахуванням ПДВ.
  
• Абоненти фізособи поповнюють свій особовий рахунок авансом. Бізнес абоненти здійснюють оплату згідно акту виконаних робіт на підставі укладеного письмового договору.
  
• За один розрахунковий період приймається 30 днів з моменту активації тарифного плану. Тарифікація подобова розраховується з 00:00 .
  
• Абонент може змінювати собі тарифні плани самостійно зі сторінки https://my.chuguev.net Обраний тарифний план вступає в силу в 00:00 наступного дня. Якщо проводиться зміна тарифного плану на тарифний план з меншою абонентською платою, стягується плата згідно п 4.1 .
  
• Переглянути статистику роботи і нарахування Абонент може на сторінці https://my.chuguev.net
  
• За дотриманням якості послуг, стежить програмне забезпечення, яке регулює максимальну пропускну здатність зеднання з Інтернет згідно обраного Тарифного плану.
  
  

Технічна підтримка абонентів:

• Технічна підтримка здійснюється тільки по телефонам 050-46-626-33, 098-46-626-33, 073-46-626-33 з 9-00 до 21-00 без вихідних.
  
• В обов'язки працівників технічної підтримки входить консультування з питань, пов'язаних тільки з технічною стороною роботи в ЧКС.
  
• В обов'язки працівників технічної підтримки не входить навчання абонентів азам комп'ютерної грамотності.
  
  

Знижки:

• До абонентам мають інвалідність застосовується шкала знижок (1группа - 35%, 2группа - 25%) Знижки надаються на підставі копії довідки МСЕК.
  
• Протягом одного розрахункового періоду може діяти тільки одна (велика) знижка.
  
• Знижка надається тільки на вартість базових тарифних планів.
  
• Володарі знижок не беруть участі в програмі лояльності "ЧКС Бонус".