Загальні умови

Порядок підключення до ЧКС і відключення від ЧКС:

• Абонент приймає умови публічного договору на обслуговування і подає письмову заявку в офіс або усну по телефону або в електронному вигляді з веб сайту.
  
• У перебігу 1-3 днів після надходження заявки і при наявності технічної можливості здійснюється підключення до мережі.
  
• Оплата за підключення може бути проведена попередньо в офісі, або безпосередньо у майстра, яка провадить підключення і пред'явив посвідчення. Абонент отримує на руки квитанцію.
  
• Абонент самостійно вибирає тарифний план і, для початку роботи, вносить на свій особовий рахунок кошти.
  
• Якщо на особовому рахунку абонента немає позитивного балансу і абонент не проявляє активності в перебігу двох місяців, то він обіймав їм порт звільняється, а його особовий рахунок видаляється.
  
  

Умови тарифікації та оплати:

• Всі ціни вказані в гривнях. ПДВ не нараховується.
  
• Оплату за послуги ЧКС абонент вносить авансом, поповнюючи свій особовий рахунок. Здійснити оплату можна прибрати карти поповнення рахунку. Юридичні особи здійснюють оплату згідно акту виконаних робіт на підставі укладеного договору.
  
• За один розрахунковий період приймається 30 днів з моменту активації тарифного плану. Тарифікація подобова.
  
• АБОНЕНТ може змінювати собі тарифні плани самостійно зі сторінки https://my.chuguev.net Обраний тарифний план вступає в силу в 00:00 наступного дня. Якщо проводиться зміна тарифного плану на тарифний план з меншою абонентською платою, стягується плата 40 грн.
  
• Переглянути статистику роботи і нарахування АБОНЕНТ може на сторінці https://my.chuguev.net
  
• За дотриманням якості послуг, що надаються стежить програмне забезпечення (шейпер), яке динамічно регулює пропускну здатність Інтернет каналу згідно з даними тарифного плану.
  
  

Технічна підтримка абонентів:

• Технічна підтримка здійснюється тільки по телефонам 057-46-626-33, 057-46-414-06, 050-46-626-33, 098-46-626-33, 073-46-626-33 з 9-00 до 17-30 з понеділка по п'ятницю і з 9-00 до 16-30 в суботу та неділю
  
• В обов'язки працівників технічної підтримки входить консультування з питань, пов'язаних тільки з технічною стороною роботи в ЧКС
  
• В обов'язки працівників технічної підтримки не входить навчання абонентів азам комп'ютерної грамотності
  
  

Умови експлуатації та обслуговування:

• АБОНЕНТ зобов'язаний експлуатувати мережеве обладнання відповідно до Правил експлуатації електроустановок. Одним з найважливіших вимог, яких є наявність заземлення!
  
• АБОНЕНТОВІ рекомендується обладнати клієнтську лінію пристроями захисту від грозової активності для запобігання виходу з ладу обладнання.
  
• АБОНЕНТОВІ належить абонентський ділянку Мережі, прокладений всередині його приміщення.
  

Знижки:

• До абонентам мають інвалідність застосовується шкала знижок (1группа - 35%, 2группа - 25%) Знижки надаються на підставі копії довідки МСЕК
  
• В течении одного расчетного периода может действовать только одна(большая) скидка
  
• Знижка надається тільки на вартість базових тарифних планів
  
• Володарі знижок не беруть участі в програмі лояльності "ЧКС Бонус"