Общие условия

Порядок подключения к ЧКС и отключения от ЧКС:

• Абонент принимает условия публичного договора на обслуживание и подает письменную заявку в офис или устную по телефону или в электронном виде с веб-сайта.
  
• В течении 1-3 дней после поступления заявки и при наличии технической возможности производится подключение к сети.
  
• Оплата за подключение может быть произведена предварительно в офисе, или непосредственно у мастера, производящего подключение и предъявившего удостоверение. Абонент получает на руки квитанцию.
  
• Абонент самостоятельно выбирает тарифный план и, для начала работы, вносит на свой лицевой счёт средства.
  
• Если на лицевом счету абонента нет положительного баланса и абонент не проявляет активности в течении двух месяцев, то занимаемый им порт освобождается, а его лицевой счёт удаляется.
  
  

Условия тарификации и оплаты:

• Все цены указаны в гривнах. НДС не начисляется.
  
• Оплату за услуги ЧКС абонент вносит авансом, пополняя свой лицевой счет. Произвести оплату можно приобретая карты пополнения счета. Юридические лица производят оплату согласно акта выполненных работ на основании заключенного договора.
  
• За один расчётный период принимается 30 дней с момента активации тарифного плана. Тарификация посуточная.
  
• АБОНЕНТ может менять себе тарифные планы самостоятельно со страницы https://my.chuguev.net Выбранный тарифный план вступает в силу в 00:00 следующего дня. Если производится изменение тарифного плана на тарифный план с меньшей абонентской платой, взимается плата 40 грн.
  
• Просмотреть статистику работы и начисления АБОНЕНТ может на странице https://my.chuguev.net
  
• За соблюдением качества предоставляемых услуг следит программное обеспечение (шейпер), которое динамически регулирует пропускную способность Интернет канала согласно данным тарифного плана.
  
  

Техническая поддержка абонентов:

• Техническая поддержка осуществляется только по телефонам: 057-46-626-33, 057-46-414-06, 050-46-626-33, 098-46-626-33, 073-46-626-33 с 9-00 до 17-30 с понедельника по пятницу и с 9-00 до 16-30 в субботу и воскресенье
  
• В обязанности работников технической поддержки входит консультирование по вопросам связанным только с технической стороной работы в ЧКС
  
• В обязанности работников технической поддержки не входит обучение абонентов азам компьютерной грамотности
  
  

Условия эксплуатации и обслуживания:

• АБОНЕНТ обязан эксплуатировать сетевое оборудование в соответствии с Правилами эксплуатации электроустановок. Одним из важнейших требований, которых является наличие заземления!
  
• АБОНЕНТУ рекомендуется оборудовать клиентскую линию устройствами защиты от грозовой активности для предотвращения выхода из строя оборудования.
  
• АБОНЕНТУ принадлежит абонентский участок Сети, проложенный внутри его помещения.
  

Скидки:

• К абонентам имеющим инвалидность применяется шкала скидок (1группа - 35%, 2группа - 25%) Скидки предоставляются на основании копии справки МСЕК
  
• В течении одного расчетного периода может действовать только одна(большая) скидка
  
• Скидка предоставляется только на стоимость базовых тарифных планов
  
• Обладатели скидок не участвуют в программе лояльности "ЧКС Бонус"